会社概要

About us

経営理念

保険を通じて地域のみなさまへあんしんと笑顔をお届けし、プロフェッショナルとしてみなさまから信頼を頂ける存在・企業を目指します


ビジョン

Let’s go together & further for our valuable customer.
社員諸君、共に前進し、高みを目指そう 大切なお客様の為に !! そして『お客様にあんしんと笑顔をお届けする』という我々の経営理念を徹底しお客様の“未来”をお守りしよう!

お客様から「信頼を頂ける代理店」を目指して

1966年6月有限会社久留米交通保険センターとして創業
1976年8月に社名を総合保険株式会社に変更、みなさまのおかげをもちまして今日に至っております。
政治情勢の変化・自然災害の多発などで従来以上社会生活や企業活動が大きな影響を受ける可能性があり、またその対応には自己責任が求められております。

私どもは50年以上の経験と実績で培ったリスクマネジメントの知識をもとに「お客様第一」に保険を通じてみなさまへあんしんと笑顔をお届けすることをめざし、努力を続けてゆく所存でございます。
何卒、今後とも温かいご厚誼の上更なるお引き立てを賜りますよう心からお願い申し上げます。

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総合保険株式会社(以下、当社)は、下記の経営理念、Mission、行動指針、をもとに当社のコンプライアンス基本方針に従いお客さま本位の業務運営を実施してまいります。


経営理念

保険を通じて地域のみなさまへ『あんしん』と『笑顔』をお届けし、プロフェッショナルとしてみなさまから『信頼』を頂ける存在・企業を目指します。


Mission

当社のMissionは地域のみなさまへ、『あんしん』『笑顔』『信頼』お届けし続けること

1.『あんしん』をお届けするために

適切なヒアリングをし、お客様の事を知り、情報提供を行い、適正な保障の提案をいたします。

2.『笑顔』をお届けするために

笑顔ある、人生や老後の提案の為に、適切なヒアリングをし、お客様の事をもっと知り適正な保障と貯蓄計画の提案をいたします。

3.『信頼』をお届けするために

お客さまの声を真摯に受止め、社内の体制整備や教育そしてプロフェショナルの育成に努め、お客さま対応力能力を向上させるとともに、お客さまの声に基づいた業務品質の向上に努めます。


行動指針
1. お客さまファースト(お客様第一)

お客さまを大切に思い、尊重し、感謝の気持ちを忘れない事

2.Face to Face(対面)

ネットや通販、来店型、さまざまな販売チャンネルが存在する中、私たちの存在意義は対面販売です。対面を重視した活動を実践します。

3.知ろう もっと 知ろう

お客さまの事を知っているだけではだめ、もっと知る事に心がけます。
保険の事をもっと知る事を努力します。(勤勉である事・プロである事)
会社や社員の事をもっと知る事に努めます。(コミュニケーション)

4.TEAM AS ONE (ちからをひとつに)

社員が一丸となって協力し、地域のみなさまとともに成長し、信頼を頂ける存在・企業を目指します。


コンプライアンス基本方針

当社は、経営理念の実現に向け、本方針のもと、お客さまやスタッフ、取引先、地域社会などの 全ての関係者から信頼される体制の構築に努めます。

1.基本的な考え方

コンプライアンスとは、「事業活動に関連するすべての法令、主務官庁が定める監督指針・ガイドライン等、所属保険会社との間の契約、所属保険会社が定める規程、社内規程・マニュアル及び社会的規範(以下、これらを合わせて「法令等」という。)を遵守し、社会の期待と要請に応えるべく誠実かつ公正・公平な活動を実践すること」であり、経営の最重要課題の一つと位置づけます。

2.行動基準

・コンプライアンス実践の具体的な手引書として、生命保険はメットライフ生命のコンプライアンスマニュアル、損害保険は損害保険ジャパン日本興亜の代理店ハンドブックを周知徹底し、研修や点検を行います。
・コンプライアンスに最大の価値を置き、利益とコンプライアンスが相反する場合には、コンプライアンスを優先させます。
・法令等に違反する行為を発見した場合には、勇気をもって指摘し、関係者と協力して是正します。

3.体制の整備

・コンプライアンス上問題となる行為を発見した場合の報告・相談体制を整備します。
・コンプライアンスに関する問題が生じた場合には直ちにこれを是正し、原因を分析し、再発防止に努めます。


KPI(重要業績評価指標)
1. お客さまの声の数

お客さまの声の数 当社は、ミーティング時にお客さまの声(ご意見、ご要望、苦情、お褒めの言葉、その他お問合せ等)を積極的に受止め社員全員で共有し業務改善に努めています。
特に苦情に関しては、社員全員で分析し意見を出し合い業務改善に努め品質向上につなげています。
  お褒め32件、ご不満7件、ご意見・ご要望3件(2023年4月~2024年3月)

2. 社員の教育、資格の取得

社員教育:社内研修・保険会社研修の実施回数

社内研修27回・保険会社研修38回(2023年4月~2024年3月)

資格取得:TLC(トータルライフコンサルタント)営業全員の取得

 2024年3月末日現在12名中/5名
T-pec認定プロデューサー営業全員の取得
 2024年3月末日12名中/11名
FP資格の習得
 2024年3月末日時点2名
損保トータルプランナーの取得
 2024年3月末日時点2名
3. 生保設計書の件数、訪問件数

生保設計書の件数:801件(2023年1月~2023年12月)

訪問件数:2,702件(2023年4月~2024年3月)


以上、上記KPIを指標とし、社員全員へ本方針の浸透と定着に向けた取組を行い、お客さま本位の業務運営を実践してまいります。

2024年5月29日
総合保険株式会社

会社概要

  1. 会社名 総合保険株式会社
  2. 本店所在地〒830-0033 福岡県久留米市天神町1-6 FLAG KURUME 3F
  3. 支店佐賀事務所
    〒849-0928 佐賀県佐賀市若楠1-3-7

    鳥栖支店
    〒841-0044 佐賀県鳥栖市高田町21-3
  4. 設立昭和41年6月
  5. 代表取締役鬼頭 政行
  6. 取締役鬼頭 洋行
  7. 資本金1,000万円
  8. 社員数22名(2024年3月現在)
  9. 取扱い保険会社
    損害保険
    損害保険ジャパン  東京海上日動  三井住友海上  あいおいニッセイ同和  AIG損害保険株式会社  日新火災海上保険株式会社 

    生命保険
    メットライフ生命  SOMPOひまわり生命  アフラック  第一生命  東京海上日動あんしん生命  アクサ生命  ネオファースト生命保険株式会社  三井住友海上あいおい生命保険株式会社(※三井住友海上あいおい生命保険株式会社は、新規のご加入は承りません)